Hoe te handelen bij een klacht

De Huisartsenpost doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Heeft u klachten, vragen over de behandeling of over iets anders, bespreekt u dit dan, bij voorkeur ter plekke, met de betreffende hulpverlener.

Komt u er niet uit of wilt u uw klacht met iemand anders bespreken dan verwijzen we naar de klachtenregeling van de SGZ.
De folder ‘klachtenregeling’ (aan de rechterzijde) geeft meer informatie over de procedure. De folder is tevens op de Huisartsenpost beschikbaar of telefonisch aan te vragen bij de Stichting Georganiseerde eerstelijns Zorg (079 - 320 86 86). Aan de tekst in deze folder kunnen geen rechten worden ontleend.

U kunt bij de Huisartsenpost géén klachten indienen over de behandeling die u op de Spoedeisende Hulp heeft ontvangen. Dit heeft een juridische achtergrond en heeft te maken met het feit dat ’t Lange Land Ziekenhuis en de Huisartsenpost twee verschillende en op zichzelf staande instellingen zijn en dus ieder afzonderlijk aansprakelijk gesteld moet en kan worden voor de behandeling van patiënten.